¿Cómo comprar?
Para hacer compras en nuestro sitio, te invitamos a seguir los siguientes pasos:
- Busca y selecciona el o los productos de tu interés y agrégalos a tu carro de compras. Puedes modificar la cantidad de productos en tu carro cuantas veces quieras.
- Selecciona uno de los medios de pago disponibles en el sitio y elige si necesitas boleta o factura.
- Una vez que finalices tu compra, se desplegará en tu pantalla un resumen de tu orden y también te enviaremos un correo electrónico con esta información.
- Prepararemos tu pedido para entregarlo a nuestro partner logístico en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
- Enviaremos a tu correo la boleta o factura.
Si el producto que buscas no tiene stock, envíanos un email a contacto@hotelinthebox.com con tu nombre , el nombre del producto que buscas y te avisaremos cuando se encuentre disponible.
¿Qué medio de pago puedo utilizar?
A menos que indiquemos un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
- Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Magna, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, así como a la legislación vigente en materia de créditos, sin que a Hotel in the Box SpA le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales. El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay o WebPay Plus, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
¿Cómo harán el despacho de mi compra?
Para hacerte llegar tus productos, contamos con el servicio de despacho a domicilio. Entregaremos tu compra debidamente embalada y etiquetada a nuestro partner logístico. Esta entrega se realizará dentro de las próximas 72 horas hábiles después de tu compra.
Nuestro partner logístico recepcionará tu producto y lo trasladará a sus bodegas centrales para coordinar ese mismo día, el envío más rápido. Al día siguiente al tener todo coordinado, te enviarán un correo para informarte que ya está en camino, la fecha de entrega estimada y un código para que puedas hacer seguimiento a esta etapa del proceso.
En caso que la primera entrega no sea posible por que en el lugar de despacho no se encuentra nadie que pueda recibirlo, la empresa de despacho hará un segundo intento.
¿Cuál es la política de Cambios y Devoluciones?
Hemos hecho los máximos esfuerzos para que nuestros productos lleguen en perfecto estado, sin embargo existen situaciones que no podemos prever.
Si detectas un problema de fábrica en alguno de nuestros productos, podrás contactarnos para coordinar su cambio o devolución. Escríbenos a contacto@hotelinthebox.com y nos pondremos en contacto contigo. Esta garantía legal aplica solamente cuando se trata de una falla de fábrica y es válida por 90 días desde su compra.
Nuestra política de cambios no acepta cambio de ropa de cama, almohadas y protectores, por lo tanto revisa en detalle la información de sus características en nuestra página web. Para el resto de nuestros productos, cuentas con 10 días desde la recepción de tu compra para informarnos que deseas realizar un cambio. No aceptamos devoluciones. Solo aceptamos la devolución de productos que se encuentren en perfecto estado, sin uso y en su empaque original. Hotel in the Box se reserva el derecho de verificar lo anterior antes de confirmar el cambio. Es responsabilidad del cliente hacernos llegar el producto devuelto y envío del nuevo producto.
No aplica el derecho de retracto.